İade Politikası
1. Genel Bilgiler
Müşteri memnuniyeti bizim önceliğimizdir. Satın aldığınız
ürünlerden memnun kalmadığınızda, iade işlemlerini kolaylaştırmak için
aşağıdaki iade politikalarını belirlemiş bulunuyoruz.
2. İade Koşulları
- İade
Süresi: Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade
edebilirsiniz. İade süresi geçtiğinde, maalesef iade kabul edemeyiz.
- Ürün
Durumu: İade edilecek ürünler kullanılmamış, etiketleri koparılmamış
ve orijinal ambalajında olmalıdır. Ürünler üzerinde herhangi bir hasar
veya kirlenme varsa, iade işlemi kabul edilmeyecektir.
- İade
Ürünleri: Belirli ürünler hijyen veya güvenlik nedenleriyle iade
edilemez. Bunlar arasında iç giyim, kozmetik ürünler ve kişisel bakım
ürünleri bulunmaktadır.
3. İade Süreci
- İade
Talebi: İade talebinizi, [merhaba@kecini.com] e-posta adresine yazılı
olarak iletebilirsiniz. E-posta içeriğinde sipariş numaranız, iade nedeni
ve iletişim bilgileriniz yer almalıdır.
- Onay:
İade talebiniz alındığında, tarafınıza onay e-postası gönderilecektir.
Onay e-postasında, iade adresi ve talimatlar yer alacaktır.
- Gönderim:
Ürünü belirtilen adrese geri göndermelisiniz. İade gönderiminin
masrafları, ürünün durumuna göre size ait olabilir. Ürünü gönderirken,
takip numarası olan bir kargo yöntemi kullanmanızı öneririz.
4. İade ve Geri Ödeme İşlemleri
- İade
Kontrolü: İade edilen ürünler, bize ulaştığında kontrol edilir. Ürünün
iade koşullarına uygun olup olmadığı değerlendirilecektir.
- Geri
Ödeme: İade edilen ürün onaylandığında, geri ödeme işlemi başlatılır.
Geri ödeme, siparişi verdiğiniz ödeme yöntemine yapılacaktır. Geri
ödemenizin tamamlanması banka ve ödeme sağlayıcınıza bağlı olarak 5-10 iş
günü sürebilir.
5. Değişim Politikası
Ürün değişim talepleri, iade politikamız çerçevesinde
gerçekleştirilir. İade edilen ürünü geri alıp, yeni ürün talebinde
bulunabilirsiniz. Yeni ürünün stok durumuna göre değişim işlemi yapılacaktır.
6. İletişim
İade politikamızla ilgili sorularınız veya herhangi bir
sorunla ilgili bize ulaşabilirsiniz:
- E-posta:
[merhaba@kecini.com]
- Adres:
[FENERBAHÇE MAH. İĞRİP SK. NO: 13 İÇ KAPI NO: 1 KADIKÖY/ İSTANBUL]
Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, iade sürecinizi en
hızlı ve en sorunsuz şekilde tamamlamak için buradayız.